发力智能黑科技智慧物业已初显“良性循环圈”

现如今,城市已成为最大的发展动力,由城市化、工业化、信息化所驱动的城市的进步,正逐步成为经济向好的新引擎。在此过程中,随着一系列移动互联网、物联网、人工智能的应用层出不穷,人们的生活方式、出行方式、饮食习惯都无时无刻不被改变着。

与“住”的需求息息相关的一个场景不容忽视,即物业,它满足了人类在城市中居住条件的改善需求。尤其是高端物业,全国布局,量身定制,高净值的人群需要高标准的服务,是技术密集的行业,高科技软件和硬件纷纷投入进去。

小手拉大手,带着家长一同成长

学院派出了119名老师走进三都县的教育一线。目前,这支队伍正在针对全县课改需要专家指导、课程教学水平参差不齐、学生自主学习能力弱3项问题进行攻关。

以碧桂园服务为例,高额的科技投入已经取得了显著的经济效益与社会效益:一是形成了基于人工智能平台的社区安防体系;二是基于大数据和云计算的数字化经营管理体系;三是基于物联网的设备运维体系;四是强化了机器人、人工智能应用与合作;五是大力投入的科技已广泛应用于智能安防、智能门禁系统、车辆出入及车场管理、智慧物联设施设备管理、应急响应管理、消防监控、报事报修、垃圾处理、人工智能客服、电子商务、能源管理、环境治理、ERP及CRM及其他管理信息系统等。

(责编:何淼、曹昆)

乐视的电视和手机也曾收获不错的市场份额和好评度,可惜了整个乐视集团的「资本运作」、「令人窒息的生态」操作让整个乐视落得如今一地鸡毛。创业者要有野心和魄力,但尊重基本的商业规律和产品价值是保护一家公司长久的核心。

传统行业的玩法终有其道理,互联网并不是万能的。在二手房交易市场耕耘多年的「传统中介」链家,现在也借着互联网、大数据、VR 等新技术升级成「互联网公司」贝壳找房了。

但如今首尔体育康复运动科学中心园长李承焕则做出解释:“如果是棒球运动员,出现这种程度的骨折伤病,至少需要三个月以上的时间来恢复,考虑到足球运动员上肢的技术动作使用较少,孙兴慜可以在3个月左右后复出。”

可以看到,在今天的物业行业,科技投入与财务增长是可以做到良性循环、互相促进、互为因果的,既是事物发展的进步表现,也是历史发展的必然规律。

当财务模型对科技投入予以支撑,物业企业必然面临谁来买单的难题。

之所以有这么强的营收能力,不外乎以下几点原因:

孙兴慜在确诊为右臂桡骨骨折后,于2月21日在韩国首尔接受了接合手术。此前媒体预计孙兴慜的康复时间为7-10周(约2个月)。

741个学生中,有469人符合贫困生补助条件,全校有9个孤儿、两个残疾学生,最多的一户有4个孩子在校上学……校长邓武州对这些情况了如指掌。这个学期,学校的“国旗下讲话”、班会、主题活动都围绕学生的生活学习习惯展开,老师们的目标是让学生在寒假之前有个全新的面貌。

边界扩张,行业圈地日益形成

“受编制限制,全县大概缺570名教师。”韦快说,财政部门继续勒紧裤腰带办教育的同时,希望社会各界能有更多新尝试,给民族地区的教育更多帮助。

况且,以上绝大部分的独角兽公司在 2015 年到上市之前还进行过多轮次、频繁的股权融资,其上市前估值比 2015 年要更高。一二级市场的估值倒挂,让人咋舌。

迄今为止,2015 年的 60 家独角兽公司中,上市的有 15 家。但上市后表现良好的却为数不多,以最直接的指标——五年前在一级市场的估值和如今的市值来进行对比,我们发现仅有爱奇艺、美团点评、拉卡拉、同程旅游和易商这五家的市值优于 2015 年的估值,其余 10 家均出现大幅降低。

记者 白皓 实习生 明珠 

学生多了,老师显得愈发珍稀

从科技的投入端看,各家巨头已经率先在资金优势上领先,而在产出上,则形成了特色的差异化价值。

智慧物业,开始群雄争霸。

03竞争进入白热化,不如「合并」

爱屋吉屋亮眼的数据、互联网颠覆传统行业的概念、滴滴美团补贴模式的成功,都在刺激着资本的跟进,晨兴、高榕、顺为、淡马锡、GGV、高瓴等一线 VC、PE 机构接力入局。

这样的付出体现在点点滴滴的小事上,学生下午4点半放学,老师们担心家长没有能力辅导孩子写作业,全校加课一节让学生做作业,不懂的随时提问。班级建了家长联系微信群,一些家长不识字,老师发了信息还要用语音再嘱咐一遍。

一些行业专家表示,智慧物业必须由房地产公司和物业公司去推动,最终会转化为居民的付费意愿,这也决定了这个过程比较缓慢。加之政府也会在安防等领域加入需求,智慧物业会比想象中来的稍迟。

在三都,越来越多的父母回到易地扶贫搬迁社区就近务工,最重要的理由就是孩子的教育。

从降本角度看,科技产品的出现由于优化、替代一部分人工作业,物业企业有效节省了人力开支,并且由于智慧物联设施设备管理等应用,设备损耗率进一步降低,综合起来看,财务成本大大压缩。

在这些合力之下,经济效益和社会效益的价值凸显。

龙炎香还把自己的“当头一棒”和学生的进步故事记录下来,写成演讲稿,参加学校师德师风演讲比赛,听得现场的评委和老师泪流满面。“我也感动哭了。”邓武州说,学生的每一点进步,都源于老师们超常的付出。

但问题也随之而来,“进入这么好的学习环境,我以为学生会主动写作业、主动复习预习、不懂就问,后来发现我想多了。”黔南民族师范学院顶岗老师龙炎香说,很多学生不知道把第二天上课要用的书带进学校,不知道怎么进行小组讨论,不知道课堂上不能随便大声说话,甚至不知道上课该翻开书本。

肯定每一点进步,激发孩子潜能

值得关注的是,物业领域的智能科技发展并不是复制粘贴的过程,而是形成了行业的专利和原创技术。碧桂园服务在2014-2016年三年共研发了与“智慧城市服务支撑”有关的核心知识产权数十项,都已经取得发明专利、核心软件著作权和辅助软件著作权。加之有质量的收并购,这类厂商进一步形成护城河。

有的家长在孩子得传染病后坚持把孩子送到幼儿园,认为幼儿园收了学费,有义务照看孩子。老师们耐心解释病情会如何在院内传染,让家长将心比心,以免传染更多的孩子。有的家长在老师发的幼儿园活动照片里没看见自己孩子的身影,质问老师:“幼儿园是给照片上孩子开的吗?”尽管老师哭笑不得,却依然耐心解释。

对于三都县的移民群众,曾经的教育短板正在逐渐补齐。三都县教育局局长韦快介绍说,为了全县5万多名易地扶贫搬迁的群众,县里新建了9所幼儿园、6所小学和1所初中,教育成了县里花钱最多的领域。

翻出 IT 桔子曾在 2015 年末做的这份《2015 年中国互联网「独角兽俱乐部」》,我们看到彼时共有 60 家企业在列,其中蚂蚁金服、陆金所、美团点评和滴滴出行估值已超过百亿。从行业来讲,2015 年独角兽分布最多的前三名的行业分别是电子商务行业 15 家,金融行业 9 家,以及汽车交通行业 7 家。

“良性循环圈”形成,更聪明的服务将涌现

与共享单车败于资金链断裂一样,如果物业企业用于科技建设的后续资金跟不上,也容易导致失败。但是,随着碧桂园服务这样持续投入的成功案例涌现,良好的资金流、健康的运营已被印证为最坚实的保障。

邓武州说,原有的问题不是孩子们的错,是过去的环境造成的,每个孩子都有可能在新环境中爆发出不一样的力量。

那么,经过了 5 年的浮浮沉沉,曾经的独角兽都去哪儿了?IT 桔子再次进行了追踪盘点。

当年的独角兽们,有一些最终选择了「握手言和」或者「嫁与巨头」,像 Uber 中国和滴滴出行的合并,饿了么与口碑合并成为「阿里本地生活集团」的一部分,达达配送被京东到家并购,微票儿与猫眼电影合并,车易拍并入大搜车。

物业行业需要被改变,而科学技术也需要寻找落地的土壤,科技的人性与物业管理的人性进行充分结合,势必会碰撞出绚烂的火花。

从增效角度看,智能安防、智能保修、智能门禁等让业主体验更好,社区机器人等提升了业主生活环境的品质,这对于提升收缴率也有帮助。另外,由于一大批管理信息系统在物业企业内部上线,运营更加便利,管理效率大幅提升。

邓武州经常带着老师开会讨论怎么因材施教。

“跳出物业看物业”——这在行业形成了巨大的示范效应。

情况比老师们预想得好,到2019年12月,学生们基本能保证上午8点之前进校,卫生习惯有了明显改观。走廊上,可以看见给老师敬礼的学生,校园里随处都能听见“老师好”,放学时学生们排成长队穿过“斑马线”回家。

“大家很有信心,说期末考试要跟其他学校比比。”龙炎香说,学生们积极向上的学习主动性被激发出来了,这是一个学期来最难能可贵的进步。

如今时间已经来到2月末,而英超收官将在5月17日进行,如果如李承焕所料,孙兴慜可能将缺席本赛季剩余的英超比赛。

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一是定点集中隔离。对疑似和确诊病例的密切接触者一律实行定点集中、单间隔离,经14天隔离检查无异常后方可解除。市、县政府负责确定符合条件的宾馆等,作为定点集中隔离场所,所需费用由财政统一解决。

04依然独立发展的他们,有人暴涨、有人岌岌可危

根据公开数据,碧桂园服务成长性极为稳定快速, 2018年上半年营收同比增长42.5%,达20.16亿元,2019年上半年营收超过35亿元。

价值转化:社会效益与经济效益“两翼齐飞”

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高额科技投入的财务支撑

比起或上市、或并购、或倒闭的企业,更多当年的独角兽公司仍在独立发展,而且在这四五年时间内获得了相当可观的估值涨幅。以上 32 家独角兽公司中,至少有 10 家估值涨幅超过 100%。其中今日头条如今已成为字节跳动,旗下产品跨界新闻阅读、短视频、直播等领域,如今估值已经达到 5000 亿,相比当年估值暴涨 2780%。

时间的流逝,科技的进步,社会的发展从不会因为个体的成败兴衰而停下脚步,有的公司经受住了时间的考验负重前行,有的公司时运不济消失在人们的视野,还有的公司披荆斩棘试图创造时代。不论如何,他们都是这个时代最勇敢的勇士。

2016 年,滴滴和 Uber 都不断筹集巨额资金,一波接一波地砸在中国这个拥有全球 1/5 人口的市场,其力度之大,曾经一度有过「拼车最低 1.5 元,比公交都便宜」的活动。但是对于互联网企业,烧钱补贴就是一场典型的囚徒困境。

在易地扶贫搬迁社区,家长们想教育孩子但“心有余而力不足”的现象非常普遍,老师还承担着向家长传递正确教育理念的责任。

对此,黔南民族师范学院主动提出探索一条路子。黔南民族师范学院党委书记杨未说,既然是民族地区的师范院校,那就把教师的培养融入民族地区脱贫攻坚的主战场,延伸到易地扶贫搬迁社区的学校和幼儿园里。

距离三都县第四小学不远的三都黄埔幼儿园,是一所为附近易地扶贫搬迁社区配套建设的幼儿园。全园382个孩子中,有298名来自搬迁移民家庭,其中一半以上的孩子第一次走进幼儿园。

当然除了高速奔跑的独角兽以外,也有慢慢停滞甚至开始滑落的独角兽。上表中有一些独角兽甚至近几年再无新融资,公司业务也无亮眼增长。

一切都是崭新的。新修建的几栋教学楼能满足1500名学生的入学需求,大操场上塑胶跑道环绕着标准足球场。老师是从县里各个学校抽调而来,县教育局的干部进校当校长,州内最高学府黔南民族师范学院派来了一个专门的工作队,学院附属中学教导主任挂任副校长,7名小学教育专业的大四学生顶岗成为实习老师。

滴滴出行从 936 亿上涨到 3770 亿,陆金所从 1116 亿元上涨到 2561 亿,这些「初始值」就已经很庞大的公司依然在保持着高速的估值上涨。蚂蚁金服的估值更是已经突破了万亿元。

“将物业服务的视野从关注物业、关注社区延展到城市良性治理的问题上,是物业行业创新发展的新理念。”中国物业管理协会会长沈建忠此前这样表示。

在一次考试中,四年级二班的潘江山只考了50分,龙炎香使劲表扬了他一番,表扬的理由是比上次的40多分有进步。潘江山对中青报・中青网记者说,以前从来没有得到过老师表扬,没想到老师关注了自己不到10分的进步。

潘江山的变化最大。那次表扬后,潘江山第一次考试及格了,后来成绩一路攀升。11月底的一次测试,他考了80分,成绩进入年级第一梯队。这个从来没什么自信的“小个子”,第一次找到了成就感。全班同学的成绩也从进校时40%的及格率、平均分50分,提升到期中考试的平均分66分。尽管平均分依然不高,但全年级第一的排名让同学们足够兴奋。

韦快认为,高校对县域教育伸出援手,把教师的培养融入民族地区教育一线,对民族地区的长远发展意义重大,“孩子成才了,穷根就斩断了”。

二是全面筛查。对发现并纳入医学观察的所有疑似和确诊病例的密切接触者全部进行核酸检测初筛,已解除医学观察的密切接触者不检测。各地自通知下发3日内组织并完成全部检测工作。

学生们的短板明显:很多人没上过幼儿园,智力开发不足;普遍学习基础差,之前的受教育水平有限;内向、不自信是共性问题,需要长期帮助。与此同时,学生的优点也很突出,他们生活朴素,单纯耿直,对外界充满好奇,渴望摆脱贫困。

有的家长甚至认为一个学期向幼儿园交1725元的费用不值得,想带孩子退园回乡下老家。老师一方面坚持跟家长沟通,另一方面耐心跟孩子谈心,讲述学习的重要意义。到目前为止,没有一个孩子愿意离开,慢慢地,也没有家长提这件事了。

三是封闭管理。从2月7日起,安徽全省16个省辖市对所有的村组、小区一律实行封闭式管理,用最严格、最周密的措施落实防疫工作各项要求。

02 也曾风光无两,可惜风云变幻终倒闭

2018年,百强企业营业收入均值达8.86亿元,净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元,是百强企业收入的有力后盾,占比高达80.49%。正因为强依赖于基础物业费,科技投入既能改善收入结构,同时又能进一步扩大收入水平。

在资本的推手下,高度竞争的对手也不得不走向戏剧性的合并。究其原因,恶性竞争和恶性补贴始终不可持续,长此以往企业自身缺乏动力,外界资源也没以前多,从资本效率来讲也不合理,并购就成了自然而然的现象。

在新兴科技趋势面前,各家物业企业都看到了未来增长的巨大空间。

2019年下半年,刚上小学二年级的黎国云跟着父母享受易地扶贫搬迁政策,从贵州省黔南布依族苗族自治州三都水族自治县山区搬进县城的城南社区,山坡、树林和老屋变成了眼前一万多人居住的大社区,散落山间的民居变成了小区的高楼,黎国云也成为三都县第四小学的学生。

3、住房改善型需求日益提高,增值服务拓展。随着房地产市场的强劲需求放缓,改善型住房需求进一步释放,业务追求更有品质的生活方式,有智慧化手段的物业企业则脱颖而出,成为业主首选。增值服务尽管在整体收入中占得比重非常小,但是会成为未来一项重要的收入来源。

在智慧城市、智慧社区等浪潮涌起的的当下,一批头部的物业管理企业正带着勃勃的野心出发。可以想象,多年之后,我们生活的社区、城市将实现真正的智能,更多聪明的服务将百花齐放。

有的家长第一次把孩子送进幼儿园,一周后发现老师没教拼音、算术、写字,就认为幼儿园是在“骗学费”,气呼呼找到幼儿园老师。老师给有类似想法的家长解释为什么要避免幼儿园“小学化”,把家长请进幼儿园里感受如何在玩中开发智力、树德育人。

如果放在 2018 年及之前,高速增长的估值会让一级市场投资者兴奋和欣喜,然而这两年经历了太多「独角兽流血上市」事件,这些处在估值高位的独角兽们如果要进一步走进股票市场,该准备一张怎样的业绩财报才能让二级投资者继续为其买单呢?

物业是相对变化程度较低的行业,格局一旦形成就相对稳固。

邓武州说,从学生进校的第一天起,老师都抱着一个信念,把孩子培养出来了,他的家可能就不再受穷了。

衡量一项决策,既看投入,更要看产出。

孩子们的改变同样从行为习惯开始,讲卫生、懂礼貌、不随地吐痰、果皮纸屑扔进垃圾桶、过马路走人行横道……孩子们身上的变化,也逐渐投射到家长身上。家长们逐步认识到,要想融入城市的新生活,就必须改变过去的习惯,家里养鸡鸭、高空抛垃圾等现象渐渐减少,社区里的文明程度逐渐提升。

然而,韦快没有学校拔地而起的“功劳感”,反而每天为老师数量的缺口而发愁。2019年,县里多了2000名儿童进入公立幼儿园,全县幼儿园在园儿童达到12691名。入园孩子多了,原本“宝贝”的290名幼儿教师显得愈发珍稀。

龙炎香感觉,这是现实给自己理想的“当头一棒”。这还不算老师们最头疼的事,“记得今天回家要剪指甲”“一定要洗澡”“上学之前要梳头”“草坪上的草刚发芽不能随便踩”“放学必须排队出校门,别挤”……这些唠唠叨叨的话成了每位老师的口头禅,每天要重复无数遍。

1、管理和收费面积大。目前的物业企业收入主要是管理费用为主,占比70%-80%左右。从碧桂园服务的数据可以看到,2015年其作业人员人均管理面积为4720平米,2018年已上升到5285平米,年复合增长率为3%。而整个物管行业的人均管理面积低于3000平米。而随着2016-2018房屋预售面积增长,直接带动2018-2020的房屋的物业费用的增长(建设周期2年)。

春节将至,三都县第四小学即将迎来建校以来的第一个寒假。自2019年9月建成开学起,学校接收了城南社区等两个易地扶贫搬迁社区的741名适龄学生,其中433名学生来自建档立卡贫困户。

在创业的战场上,倒下一批,站起来的会更多,在创业者的身上,我们看到「杀不死我的,终将使我更强大」。未来还很长,让我们拭目以待。

如今,滴滴已然成为国内,乃至国际上首屈一指的创新型出行服务企业,无人可否认其在国内网约车中的霸主地位。而无论是这些合并后新成立的公司主体还是曾经的收购方,现在都收获了超高倍数的估值增长。

2014 年爱屋吉屋披着「第一家线上线下整合的专业房地产中介公司」的光环横空出世,成立 18 个月估值便升至 10 亿美元,堪称业内最快成长起来的独角兽。彼时爱屋吉屋试图走「烧钱圈地」模式,用远低于租房、二手房市场的佣金快速获得了市场份额,曾有一度这家新公司冲到了行业第二名。但买房租房无法复制同样烧钱补贴抢市场的滴滴、美团的成功——购房、租房是高客单价、但低频的用户需求,巨额补贴也难有客户留存。

面对这群刚刚走进城里的孩子,养成新的学习生活习惯是当务之急。开学的第一个月,所有老师都没休息,全校741个学生都有老师登门家访。老师们一方面摸底了解学生的家庭情况,另一方面给学生和家长讲解家庭生活该养成的好习惯,心细的老师甚至会看看学生家里有没有指甲刀。

如此高额的投入,务必需要庞大的资金支持。这也象征着玩“智能化”只能是巨头的游戏。

但目前来看,现有的物业管理水平与业主的需求呈现一些不匹配,这也正好给了“智慧黑科技”最好的施展空间。以碧桂园服务、万科物业、彩生活、绿城服务为首的一批物业管理企业正在多年的城市服务经验中,深刻认识城市快速膨胀中的生态失衡与种种缺失,并为之寻求改变。

从投入上看,物业领域的TOP级企业中,碧桂园服务研发投入领先行业,2014-2016年累计投入约人民币数亿元;万科物业声称每年都会拿出营业收入的1.5%用于科技研发;龙湖物业在2017年投入6500万用于社区品质升级。

从改变孩子的行为习惯开始

三都是全国唯一的水族自治县,全县约40万人口中有97.4%是少数民族,水族人口占总人口的67%。三都县是水族聚集区和经济社会文化中心,“十三五”期间,计划有超过5万名村民通过易地扶贫搬迁,告别“一方水土养不活一方人”的深山。

绝大多数学生第一次穿上统一的校服,第一次见到教室里的电子屏幕,第一次有了音乐、美术和体育课。

孩子受到教育的同时,也在潜移默化地改变着家长。潘江山的父母从浙江回到城南社区,边在社区附近务工,边陪伴孩子成长,他们越来越清楚陪伴和教育对这个年龄段孩子的意义。

01势如破竹、终如愿的上市了

要想“搬得出、留得住”,教育是重要一环。近日,中青报・中青网记者走进城南社区,近距离观察这里正在进行的一场阻断代际贫困传递的教育实践。

2、早期投入导致效率提升。由于最早一批投入智能化科技的物业百强已经受益,人力成本进一步压缩,办事效率有效提升,这一点也反映在营收上。2017年百强企业智能化投入均值为716.22万元,今天远远不止这个数字。

独角兽有了翅膀,也别忘了踏踏实实跑一跑再起飞。

当年的 Wi-Fi 万能钥匙升级为「连尚网络」,在海内外拥有超过 8 亿的用户,估值 338 亿元;挂号网升级为「微医」,当前旗下涵盖微医云、微医疗、微医药、微医保四大业务板块,估值涨了 344%。

龙炎香还有意识地引导学生掌握学习方法。课堂上,学生们接受新知识慢,她就边讲新知识边复习旧知识;学生们思维练习少,她就把大家分成小组,要求每个课间完成一道数学题,做不出来就小组讨论。两个月过去,所有同学都有变化。